徽商银行

如何开通个人网上银行？

1、携带本人身份证、银行卡（储蓄卡或信用卡）和本人手机号码（用于接收验证短信）至我行任意网点申请，不支持代办；

2、部分已在柜面开通手机银行的存量客户，使用手机银行的登录名和密码登陆网银激活即可，账户信息与手机银行保持一致；

3、发卡机签约，我行发卡机上已支持网银签约（短信认证和电子令牌）和加挂，具体操作建议咨询当地网点人员。

备注：若已开通个人网银证书认证/电子令牌，可通过网上银行"其他-系统设置-短信认证开关"开通短信认证方式。

网银助手有什么用？

网银助手可以帮助客户检测电脑系统版本、IE浏览器版本等是否满足网上银行运行要求，并验证您相关设置是否影响网银系统的正常使用。是非常实用的网上银行辅助工具，让您在网上交易时安全、高效、便捷，建议您下载安装使用。

USB Key损坏或遗失怎么办？

USB Key损坏或遗失，需本人携带有效身份证原件以及绑定的银行卡在营业时间内至我行任意网点办理USB Key补发，暂时不收取费用。

备注：USB Key丢失不影响个人网银的登陆。

个人网银转账提示：“数字签名已过期”

此情况是因为您在转账交易界面停留的时间过长（交易界面超时时间为5分钟，网银界面超时时间为10分钟），重新录入信息即可。

手机银行闪退如何处理？

手机银行闪退/故障/打不开，首先请确认网络的连接状况是否良好，建议将客户端升级至最新版本，在安装应用时，将手机银行存储、使用网络等相关权限项都打开，确保手机银行服务正常运行。若仍无法解决请尝试拨打40088-96588（安徽省内直拨96588）为您登记反馈！