临泽蓼泉：窗口服务有“温度” 群众办事有“速度”

中国张掖网临泽讯 “您好，请问您要办理什么业务？”“麻烦您出示一下您的身份证和农村土地经营权证书。”“这是您的证件，请收好。您的申请事项已受理，我们将会及时对您的信息进行变更上报，请您保持通讯畅通。”类似这样的话，临泽县蓼泉镇“三资”服务中心工作人员小王每天都会重复很多遍，作为窗口工作人员的她，总能以最饱满的姿态在窗口服务，每次都微笑接待、耐心解答，她深知窗口是直面群众的第一道门户，窗口工作人员的服务态度和水平直接代表着政府的形象。

“现在补办社保卡真是太方便了，几分钟就办完了手续。”在蓼泉镇党群服务中心综合服务窗口办理业务的群众罗天赐开心地说。

近年来，临泽县蓼泉镇聚焦民生民意，不断深化“放管服”改革，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，把民生服务工作植根于基层、服务于群众，围绕减时间、减材料、减环节、少跑动，持续深化政务流程，在服务意识上做“加法”，在业务流程上做“减法”，深入推进“我为群众办实事”，着力提升政务服务效能和群众满意度。为了给群众提供更优质、更便捷的服务，镇党委在优化办理流程的基础上，大力开展服务质量提升行动。通过加强培训，全方位提高工作人员的业务水平和服务意识，切实以高效、优质为目标，为群众带来全新的服务体验。同时，做到主动上门，与群众紧密沟通，了解办事群众的实际需求，解决群众的实际问题。

“政务服务没有终点，只有进行时，工作中将以贴心的服务态度、娴熟的业务办理，不断提升服务效能，让政务服务有速度，更有温度。”临泽县蓼泉镇副镇长说。(祁国辉)